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常見問題 FAQ
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🧴 產品安全與成分 🛍 購買與通路 💳 退換貨與售後服務

🧴 產品安全與成分

Q. 敏弱肌可以用嗎？
簡單服務不少相同困擾的簡單人，使用後回饋都相當正面。敏弱肌可用，但因每人膚況與生活習慣不同，若使用後有不適，請向專業皮膚科醫師諮詢。
Q. 有做動物實驗嗎？素食者可用嗎？
全系列產品採用植物性成分，不做動物實驗。素食與動物愛好者皆可安心使用。
Q. 商品有沉澱物、白色漂浮物正常嗎？
簡單全產品皆為植萃成分，些許沉澱屬自然現象，不影響產品功效。

🛍 購買與通路

Q. 有實體經銷點嗎？
誠品南西店 3F
📍 台北市中山區南京西路 14 號 3F｜📞 0968-178-877
🕒 週日–四 11:00–22:00｜週五–六 11:00–22:30

📣 門市 LINE 客服：點我聯繫
Q. 下單多久會到？
- 宅配：約 2～4 個工作天（不含國定假日）
- 超商取貨：約 3～5 個工作天（不含國定假日）

💳 退換貨與售後服務

Q. 如何退換貨？
請透過粉絲專頁訊息或官方 Line（@jandan）聯繫，由專人為您服務。

退款將扣除：
‧ 網站系統成交手續費 3.5%
‧ 金流系統使用手續費 2%
‧ 已使用之運費
代工廠每瓶產品代工費、包裝與出貨費用，將視情況由簡單或消費者吸收。
Q. 退換貨原則？
‧ 網購鑑賞期 7 天（非試用期）
‧ 退換貨商品須為未開封、原始狀態（含贈品、加購品）
‧ 請妥善包裝，切勿在商品原包裝上貼紙或書寫文字