常見問題2025/08

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

常見問題 FAQ

快速找到你想知道的答案

常見問題 FAQ

依分類瀏覽或使用下方按鈕幾秒內找到答案。

🧴 產品安全與成分 🛍 購買與通路 🎁 試用 / 補充包政策 📦 保存與使用方式 💳 退換貨與售後服務

🧴 產品安全與成分

Q1. 敏弱肌可以用嗎？

簡單服務不少相同困擾的簡單人，使用後回饋都相當正面。敏弱肌可用，但因每人膚況與生活習慣不同，若使用後有不適，請向專業皮膚科醫師諮詢。

Q2. 有做動物實驗嗎？素食者可用嗎？

全系列產品採用植物性成分，不做動物實驗。素食與動物愛好者皆可安心使用。

Q8. 商品有沉澱物、白色漂浮物正常嗎？

簡單全產品皆為植萃成分，些許沉澱屬自然現象，不影響產品功效。

Q9. 青春噴霧與玫瑰青春露有什麼差別？

噴霧以玫瑰青春露為基準，加強植物萃取比例、調整蘆薈配方，質地更輕盈、霧化細緻；適合旅行或隨身攜帶補水保濕。

Q10. 三款精華液可以同時使用嗎？

建議一次使用最多兩種功能性精華。可依「早C晚A」：早上用淡斑精華；晚上先 A 醇胜肽抗痕精華，再用保濕修護精華；最後以高效賦活精萃鎖水。

🛍 購買與通路

Q3. 有實體經銷點嗎？

信義新光 A11 B1

📍 台北市松壽路 11 號 B1｜📞 0903-379-894
🕒 週日–四 11:00–21:30｜週五–六 11:00–22:00

誠品南西店 3F

📍 台北市中山區南京西路 14 號 3F｜📞 0968-178-877
🕒 週日–四 11:00–22:00｜週五–六 11:00–22:30

📣 門市 LINE 客服：點我聯繫
（誠品西門專櫃已結束營業）

簡單 JAN DAN 台北辦公室（預約制）

🕒 週一–週五 11:00–17:00
📍 台北市大同區華陰街 33 號 5 樓｜☎︎ (02) 2325-5178

Q11. 下單多久會到？

- 宅配：約 2～4 個工作天（不含國定假日）
- 超商取貨：約 3～5 個工作天（不含國定假日）

🎁 試用 / 補充包政策

Q5. 有提供試用包嗎？

因諸多考量，目前未提供試用包。
推薦入手小容量精巧組合包（含青春噴霧、洗顏霜、淡斑精華、賦活精萃），或至上述門市試用，專櫃夥伴會為您詳細介紹。

Q6. 為什麼不出補充包？

簡單人收到的每項產品，瓶器皆於符合衛福部法規的環境完成清洗、消毒、殺菌、烘乾與填充。
無法確認自行填充能達到同等高規條件，為確保品質，暫不提供補充包。

📦 保存與使用方式

Q7. 保存期限多久？

未開封 2～3 年；開封後建議6 個月內使用完畢。請置於陰涼處保存。

💳 退換貨與售後服務

Q12. 如何退換貨？

請透過粉絲專頁訊息或官方 Line（@jandan）聯繫，由專人為您服務。

退款將扣除：
‧ 網站系統成交手續費 3.5%
‧ 金流系統使用手續費 2%
‧ 已使用之運費
代工廠每瓶產品代工費、包裝與出貨費用，將視情況由簡單或消費者吸收。

Q13. 退換貨原則？

‧ 網購鑑賞期 7 天（非試用期）
‧ 退換貨商品須為未開封、原始狀態（含贈品、加購品）
‧ 請妥善包裝，切勿在商品原包裝上貼紙或書寫文字

常見問題 FAQ

快速找到你想知道的答案

🧴 產品安全與成分

🛍 購買與通路

🎁 試用 / 補充包政策

📦 保存與使用方式

💳 退換貨與售後服務

🧴 產品安全與成分

Q. 請問敏弱肌可以用嗎？

Q. 請問有做動物實驗嗎？素食者可使用嗎？

Q.簡單商品若有些許沉澱物、白色漂浮物是正常嗎？

Q.全系列商品的使用步驟是什麼？

Q.三步驟的使用流程是什麼？

📦 保存與使用方式

Q.產品的保存期限是多久？

Q.青春噴霧與簡單玫瑰青春露，有什麼差別？

Q. 簡單的三款精華液，可以同時使用嗎?

🎁 試用與補充包

Q. 請問簡單有提供試用包嗎？

Q. 為甚麼簡單不出補充包？

🛍 購買與通路

Q. 請問簡單有實體經銷點嗎？

Q. 請問下單多久會到呢？

💳 退換貨與售後服務

💳 退換貨與售後服務

Q. 如何退換貨？

Q. 退換貨原則？