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常見問題 FAQ
依分類瀏覽或使用下方按鈕幾秒內找到答案。
🧴 產品安全與成分 🛍 購買與通路 🎁 試用 / 補充包政策 📦 保存與使用方式 💳 退換貨與售後服務

🧴 產品安全與成分

Q. 敏弱肌可以用嗎？
簡單服務不少相同困擾的簡單人，使用後回饋都相當正面。敏弱肌可用，但因每人膚況與生活習慣不同，若使用後有不適，請向專業皮膚科醫師諮詢。
Q. 有做動物實驗嗎？素食者可用嗎？
全系列產品採用植物性成分，不做動物實驗。素食與動物愛好者皆可安心使用。
Q. 商品有沉澱物、白色漂浮物正常嗎？
簡單全產品皆為植萃成分，些許沉澱屬自然現象，不影響產品功效。
Q. 青春噴霧與玫瑰青春露有什麼差別？
噴霧以玫瑰青春露為基準，加強植物萃取比例、調整蘆薈配方，質地更輕盈、霧化細緻；適合旅行或隨身攜帶補水保濕。

🛍 購買與通路

Q. 有實體經銷點嗎？
信義新光 A11 B1
📍 台北市松壽路 11 號 B1｜📞 0903-379-894
🕒 週日–四 11:00–21:30｜週五–六 11:00–22:00

誠品南西店 3F
📍 台北市中山區南京西路 14 號 3F｜📞 0968-178-877
🕒 週日–四 11:00–22:00｜週五–六 11:00–22:30

📣 門市 LINE 客服：點我聯繫
（誠品西門專櫃已結束營業）

簡單 JAN DAN 台北辦公室（預約制）
🕒 週一–週五 11:00–17:00
📍 台北市大同區華陰街 33 號 5 樓｜☎︎ (02) 2325-5178
Q. 下單多久會到？
- 宅配：約 2～4 個工作天（不含國定假日）
- 超商取貨：約 3～5 個工作天（不含國定假日）

🎁 試用 / 補充包政策

Q. 有提供試用包嗎？
因諸多考量，目前未提供試用包。
推薦入手小容量精巧組合包（含青春噴霧、洗顏霜、淡斑精華、賦活精萃），或至上述門市試用，專櫃夥伴會為您詳細介紹。
Q. 為什麼不出補充包？
簡單人收到的每項產品，瓶器皆於符合衛福部法規的環境完成清洗、消毒、殺菌、烘乾與填充。
無法確認自行填充能達到同等高規條件，為確保品質，暫不提供補充包。

📦 保存與使用方式

Q. 保存期限多久？
未開封 2～3 年；開封後建議6 個月內使用完畢。請置於陰涼處保存。
Q. 三款精華液可以同時使用嗎？
建議一次使用最多兩種功能性精華。可依「早C晚A」：早上用淡斑精華；晚上先 A 醇胜肽抗痕精華，再用保濕修護精華；最後以高效賦活精萃鎖水。
Q. 全系列商品的使用步驟是什麼？
全系列商品使用步驟示意圖

潔顏程序
Step 1：賦活卸妝油 → 保濕卸妝水（深層卸除、清爽卸淨）
Step 2：胺基酸洗顏霜（潔顏）

保養程序
Step 1：玫瑰青春露（補水）
Step 2：依需求選用 — 淡斑精華（淨白）、抗痕精華（緊緻）、保濕精華（潤澤）
Step 3：賦活精萃（鎖水）

其他搭配：玻尿酸水潤面膜（保濕）、極淨白光透面膜（透白）、六肽貼緊緻面膜（緊顏）、眼部精華（眼周緊實）、青春噴霧（隨身補水）。
Q. 三步驟的使用流程是什麼？
三步驟保養流程示意圖

Step 1： 玫瑰青春露 → 深層補水，前導滲透
Step 2： 極淨白淡斑精華 → 美白保濕，改善暗沉
Step 3： 高效賦活精萃 → 潤澤鎖水，抗皺緊顏

💳 退換貨與售後服務

Q. 如何退換貨？
請透過粉絲專頁訊息或官方 Line（@jandan）聯繫，由專人為您服務。

退款將扣除：
‧ 網站系統成交手續費 3.5%
‧ 金流系統使用手續費 2%
‧ 已使用之運費
代工廠每瓶產品代工費、包裝與出貨費用，將視情況由簡單或消費者吸收。
Q. 退換貨原則？
‧ 網購鑑賞期 7 天（非試用期）
‧ 退換貨商品須為未開封、原始狀態（含贈品、加購品）
‧ 請妥善包裝，切勿在商品原包裝上貼紙或書寫文字