常見問題

Q1. 請問敏弱肌可以用嗎？

簡單服務不少相同困擾的簡單人，使用後回饋都相當正面。

簡單的產品敏弱肌可用，由於每個人的膚況不同以及生活習慣的關係，使用後有任何不適請向專業皮膚科醫師諮詢。

Q2. 請問孕婦、小孩可以用嗎？

簡單研發產品時特別挑選友善孕婦成分，簡單臉部產品系列及身體油皆可安心使用。

A醇抗痕精華所使用的A醇為有效濃度0.1%，基本上是屬於安全的範圍內。如果準媽媽們有疑慮，建議可以避開使用。

Q3. 請問有做動物實驗嗎？素食者可使用嗎？
簡單全系列產品都採用植物性成分、不做動物實驗，素食或動物愛好者請放心使用。

Q4. 請問簡單有實體經銷點嗎？

信義新光A11 B1

地址：台北市松壽路11號B1

電話：0903-379-894

營業時間：週日 - 週四 11:　00-21:30 , 週五 - 週六 11:00-22:00

誠品南西店 3F
地址：台北市中山區南京西路14號3F

電話：0968-178-877

營業時間：週日 - 週四 11:00-22:00 , 週五 - 週六 11:00-22:30

📣門市LINE專人客服＞https://jandan.care/zrqyX

（誠品西門專櫃已結束營業，請洽以上專櫃服務據點。）

簡單 JAN DAN 台北辦公室

週一到週五 11:00 - 17:00（預約制）

台北市大同區華陰街33號5樓

(02) 2325-5178

Q5. 請問簡單有提供試用包嗎？

因為諸多考量，簡單未提供試用包，很抱歉！簡單有推出小容量的精巧組合包

（含青春噴霧、洗顏霜、淡斑精華、賦活精萃），推薦新朋友入手。

若需試用歡迎參考以上門市資訊，由專櫃夥伴為您詳細介紹。

Q6. 為甚麼簡單不出補充包？

簡單人收到的每項產品，瓶器都經過清洗、消毒、殺菌、烘乾等處理，在符合衛福部法規的環境下做填充，無法確認簡單人自行填充時，是否能在同樣高規條件下執行。簡單堅持提供最好品質，因此暫不考慮提供補充包。

Q7.產品的保存期限是多久？

簡單產品保存期限為兩年或三年，請放心使用，也歡迎囤購喲！

保存請放置於陰涼處，開封後半年內使用完畢。

Q8.簡單商品若有些許沉澱物、白色漂浮物是正常嗎？

簡單全產品為植萃成分，沉澱屬自然現象，不影響產品功效。

Q9.青春噴霧與簡單玫瑰青春露，有什麼差別？

噴霧是以簡單玫瑰青春露為基準，加強植物萃取比例，調整蘆薈配方，質地輕盈以創造出細緻的霧狀分子！隨時維持肌膚水潤彈性，是旅行或隨身攜帶的好朋友～

Q10. 簡單的三款精華液，可以同時使用嗎?

功能性精華液，建議每次保養最多使用兩種即可；也可依照早C晚A的方式，早上使用淡斑精華，晚上先使用A醇胜肽抗痕精華，再用保濕修護精華，最後記得要使用高效賦活精萃鎖住肌膚水分。

Q11. 請問下單多久會到呢？

宅配預估下單後2～4個工作天，超商取貨約3～5個工作天，皆不含（國定）假日。

Q12. 如何退換貨？

退换貨請透過粉絲專頁訊息或是官方Line （ID：@jandan）聯繫簡單，由專人為您服務。

退貨將扣除網站系統成交手續費3.5%+金流系統使用手續費2%之後退還＋寄貨使用到的運費；代工廠收取的每瓶產品代工費，包装出貨費用，視情況由簡單或消費者吸收。

Q13. 退換貨原則？

網購鑑賞期為7天。請留意，鑑賞期非試用期。退換貨商品須保持商品未開封使用（商品到貨時的原始狀態），包含商品本體、贈品、加購品，皆須完整（無缺少、無遺漏、無刮傷、無損壞、無髒汙）。退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。