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常見問題





Q1. 請問敏弱肌可以用嗎？
簡單服務不少相同困擾的簡單人，使用後回饋是相當正面的，簡單全產品弱敏肌可用，但請依照醫生指示為準。

Q2. 請問孕婦、小孩可以用嗎？
簡單在研發產品時特別挑選友善孕婦成分，簡單全產品孕婦、小孩可用，請放心。

Q3. 請問有做動物實驗嗎？素食者可使用嗎？
簡單全系列商品都採用植物性成分，且不做動物實驗，素食或動物愛好者請放心使用。

Q4. 簡單玫瑰青春露有些許沉澱物、白色漂浮物是正常嗎？
植物萃取沉澱屬自然現象，不影響產品功效，請放心使用。

Q5. 簡單極淨白淡斑精華、簡單高效賦活精萃，顏色變深是正常嗎？
顏色變深屬照射後反應，陽光、日光、燈光等都會造成，不影響產品功效，請放心使用。

Q6. 為什麼簡單不出補充包？
因為簡單人收到的每項產品，器瓶都經過清洗、消毒、殺菌、烘乾等處理下，在符合衛福部法規的環境和方式做填充，無法確認簡單人自行填充時是否能在同樣的高規格條件下執行，簡單堅持提供最好的品質，所以目前不考慮提供補充包。

Q7. 產品的保存期限是多久？
簡單的全產品保存期限都可以兩年，請放心使用，也歡迎囤購唷！
保存請放置於陰涼處，開封後半年內使用完畢。

Q8. 如何退換貨？
保換貨請透過粉絲頁訊息或是Line@聯繫簡單，會有專人為你服務。
退貨請透過粉絲頁訊息聯繫簡單，會有專人為你服務，退貨將扣除網站系統成交手續費3.5%+金流系統使用手續費2%之後退還+寄貨使用到的運費；代工廠收取的每瓶產品代工費+包裝出貨費用，會視情況由簡單或消費者吸收。




運送付費相關問題

Q1. 請問簡單提供哪些付款、取貨方式？
[付款方式]
．超商取貨付款 
適合不方便在家收貨或不使用信用卡的消費者
．信用卡付款
便利的付款方式，簡單付款作業流程透過SSL加密機制與3D驗證，保障您的個人隱私安全
．LINE Pay
便利的行動支付方式，手機會直接跳至 LINE Pay 付款；電腦版則需要登入 LINE 或掃 QR code 前往結帳！

[取貨方式]
．超商取貨付款＆超商取貨不付款
．宅配到府
*貼心小提醒：沒有宅配貨到付款，貨到付款請選擇超商取貨付款。


Q2. 離島的運費計算：
目前不針對離島特別加價，希望離島簡單人能感受到我們的用心。
跨國運送 - 香港運費 : NTD$350元。各國運費因重量及地區而有差異，如有相關需求請私訊客務服務。

Q3. 請問下單多久會收到呢？
宅配預估下單後 2 - 4 個工作天，超商取貨約 3 - 5 個工作天，皆不含 （國定）假日。

Q4. 請問簡單有提供試用包嗎？
因為諸多考量，尚未提供試用包，很抱歉！
簡單有推出小容量的精巧組合包（含青春噴霧、洗顏霜、淡斑精華、賦活精萃）推薦新朋友入手。若需試用歡迎到辦公室（請粉專私訊預約）。

Q5. 請問簡單有 實體經銷點 嗎？

簡單 JAN DAN 台北辦公室
週一到週五 11:00 - 17:00 （預約制）
台北市信義區光復南路559號5樓
(02) 2325 - 5178

※目前因疫情期間，暫不開放辦公室試用服務，敬請見諒。

Q6. 簡單退換貨政策

會員得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利

．收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期並非試用期。

．退貨的商品必須為全新無使用，且必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、說明書、商品贈品、活動贈品等 )。

但下列商品不在此限：

a. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，例如：花卉、食品、個人衛生用品（保養品納入此類）等。

b. 依照您所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。

c. 密封產品已開封。

d. 依照通常運送條件，商品退回時已逾保存期限、已變質或損壞。

(2) 本條約定所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、發票、所有附隨文件及其他資料完整，申請退換貨時，會員應一併退回，否則，簡單JAN DAN官方網站將拒絕接受您的退貨退款要求或得請求整新費。