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常見問題





Q1. 請問敏弱肌可以用嗎?
簡單服務不少相同困擾的簡單人,使用後回饋是相當正面的,簡單全產品弱敏肌可用,但請依照醫生指示為準。

Q2. 請問孕婦、小孩可以用嗎?
簡單在研發產品時特別挑選友善孕婦成分,簡單全產品孕婦、小孩可用,請放心。

Q3. 請問有做動物實驗嗎?素食者可使用嗎?
簡單全系列商品都採用植物性成分,且不做動物實驗,素食或動物愛好者請放心使用。

Q4. 簡單玫瑰青春露有些許沉澱物、白色漂浮物是正常嗎?
植物萃取沉澱屬自然現象,不影響產品功效,請放心使用。

Q5. 簡單極淨白淡斑精華、簡單高效賦活精萃,顏色變深是正常嗎?
顏色變深屬照射後反應,陽光、日光、燈光等都會造成,不影響產品功效,請放心使用。

Q6. 為什麼簡單不出補充包?
因為簡單人收到的每項產品,器瓶都經過清洗、消毒、殺菌、烘乾等處理下,在符合衛福部法規的環境和方式做填充,無法確認簡單人自行填充時是否能在同樣的高規格條件下執行,簡單堅持提供最好的品質,所以目前不考慮提供補充包。

Q7. 產品的保存期限是多久?
簡單的全產品保存期限都可以兩年,請放心使用,也歡迎囤購唷!
保存請放置於陰涼處,開封後半年內使用完畢。

Q8. 如何退換貨?
保換貨請透過粉絲頁訊息或是Line@聯繫簡單,會有專人為你服務。
退貨請透過粉絲頁訊息聯繫簡單,會有專人為你服務,退貨將扣除網站系統成交手續費3.5%+金流系統使用手續費2%之後退還+寄貨使用到的運費;代工廠收取的每瓶產品代工費+包裝出貨費用,會視情況由簡單或消費者吸收。




運送付費相關問題

Q1. 請問簡單提供哪些付款、取貨方式?
[付款方式]
.超商取貨付款 
適合不方便在家收貨或不使用信用卡的消費者
.信用卡付款
便利的付款方式,簡單付款作業流程透過SSL加密機制與3D驗證,保障您的個人隱私安全
LINE Pay
便利的行動支付方式,手機會直接跳至 LINE Pay 付款;電腦版則需要登入 LINE 或掃 QR code 前往結帳!

[取貨方式]
.超商取貨付款&超商取貨不付款
.宅配到府
*貼心小提醒:沒有宅配貨到付款,貨到付款請選擇超商取貨付款。


Q2. 離島的運費計算:
目前不針對離島特別加價,希望離島簡單人能感受到我們的用心。
跨國運送 - 香港運費 : NTD$350元。各國運費因重量及地區而有差異,如有相關需求請私訊客務服務。

Q3. 請問下單多久會收到呢?
宅配預估下單後 2 - 4 個工作天,超商取貨約 3 - 5 個工作天,皆不含 (國定)假日。

Q4. 請問簡單有提供試用包嗎?
因為諸多考量,尚未提供試用包,很抱歉!
簡單有推出小容量的精巧組合包(含青春噴霧、洗顏霜、淡斑精華、賦活精萃)推薦新朋友入手。若需試用歡迎到辦公室(請粉專私訊預約)。

Q5. 請問簡單有 實體經銷點 嗎?

簡單 JAN DAN 台北辦公室
週一到週五 11:00 - 17:00 (預約制)
台北市信義區光復南路559號5樓
(02) 2325 - 5178

※目前因疫情期間,暫不開放辦公室試用服務,敬請見諒。

Q6. 簡單退換貨政策

會員得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利

.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,鑑賞期並非試用期。

.退貨的商品必須為全新無使用,且必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、說明書、商品贈品、活動贈品等 )。

但下列商品不在此限:

a. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,例如:花卉、食品、個人衛生用品(保養品納入此類)等。

b. 依照您所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。

c. 密封產品已開封。

d. 依照通常運送條件,商品退回時已逾保存期限、已變質或損壞。

(2) 本條約定所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、發票、所有附隨文件及其他資料完整,申請退換貨時,會員應一併退回,否則,簡單JAN DAN官方網站將拒絕接受您的退貨退款要求或得請求整新費。